Politique d'annulation de 2177 Furniture France

I. Champ d’application

La présente politique d’annulation s’applique à tous les meubles et produits d’ameublement commandés via le site 2177 Furniture pour la France.
Le consommateur, après avoir passé commande, doit se conformer aux termes de cette politique s’il souhaite annuler sa commande ou demander un retour.

II. Propriété du site et informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de 2177 FURNITURE CO., exploité pour la vente de meubles et produits d’ameublement destinés au marché français.

Informations sur l’entreprise :
Nom de l’entreprise : 2177 FURNITURE CO.
Adresse : 8934 SW 129th Terrace, Miami, FL 33176, États-Unis
EIN : 85-2363689
Téléphone : +1 8474550562
Courriel : service@2177furniture.com

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Les courriels seront traités dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.

III. Aperçu de la politique d’annulation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation français, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit d’annulation sans motif.
Si le consommateur n’est pas satisfait de sa commande, il peut soumettre une demande d’annulation dans ce délai.

IV. Champ d’application de l’annulation

La politique d’annulation concerne toutes les commandes passées et payées par le consommateur.
Sont exclus les produits personnalisés, sur mesure ou explicitement non remboursables (ex. dimensions spéciales ou matériaux exclusifs).

V. Procédure d’annulation

1. Le consommateur doit envoyer une demande d’annulation par courriel à service@2177furniture.com dans les 14 jours suivant la réception.

2. Le courriel doit inclure le numéro de commande, le nom du produit et la quantité.

3. Nous confirmerons la demande dans un délai de 24 heures et fournirons les instructions pour la suite du processus.

VI. État des produits

Les produits annulés doivent rester intacts,  en état de revente.
Ils doivent être accompagnés de tous les accessoires, notices et emballages d’origine.
Tout dommage ou signe d’utilisation pourra affecter le traitement de l’annulation.

VII. Frais de retour

Si les conditions sont respectées, les frais de retour sont pris en charge par 2177 Furniture.
Le consommateur n’a pas à payer les frais de transport.
Les instructions et la logistique pour le retour seront fournies par l’entreprise.

VIII. Adresse de retour

Tous les produits annulés doivent être retournés à l’adresse suivante :

2177 FURNITURE CO.
8934 SW 129th Terrace, Miami, FL 33176, États-Unis

IX. Traitement des remboursements

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
Le montant remboursé comprend le prix d’achat et la TVA française de 20 %, à l’exception des frais supplémentaires dus à un dommage causé par le consommateur.

X. Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour le paiement initial.
Si le mode de paiement initial n’est plus disponible, un remboursement alternatif sera proposé après accord avec le consommateur.

XI. Cas d’invalidité de la demande d’annulation

Les demandes suivantes seront considérées comme non valides :

• Demandes effectuées après le délai de 14 jours ;

• Produits endommagés ;

• Produits personnalisés ou sur mesure explicitement non annulables.

XII. Support client

Pour toute question concernant l’annulation ou le remboursement, le consommateur peut contacter le service client :

• Courriel : service@2177furniture.com

• Téléphone : +1 8474550562
  Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

XIII. Résolution des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
Si celle-ci échoue, les recours seront exercés conformément à la législation française sur la protection des consommateurs.

XIV. Protection des informations

Les informations personnelles fournies dans le cadre d’une annulation sont strictement protégées conformément au GDPR.
Ces données ne sont utilisées que pour le traitement de l’annulation et du remboursement et ne seront pas divulguées à des tiers.

XV. Base légale

Cette politique d’annulation est établie conformément aux lois françaises et européennes, notamment :

• Article L221-18 du Code de la consommation français ;

• Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.

Les consommateurs en France bénéficient ainsi des droits légaux d’annulation et de remboursement.