FAQ — 2177 Furniture France

1. Informations sur la boutique

Ce site web est la propriété et est exploité par 2177 FURNITURE CO.

• Nom de l'entreprise : 2177 FURNITURE CO.

• Adresse : 8934 SW 129th Terrace, Miami, FL 33176, États-Unis

• EIN : 85-2363689

• Téléphone : +1 8474550562

• Courriel : service@2177furniture.com

• Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)

Pour toute question, veuillez nous contacter par courriel. Nous répondrons dans les 24 heures.

2. Politique de livraison des commandes

Pour la France :

• Commandes ≥ 168 € : livraison gratuite.

• Commandes < 168 € : frais fixes de 38 €.

Toutes les livraisons sont prises en charge par 2177 Furniture, garantissant la sécurité de vos commandes.

3. Délai de livraison

En général, la livraison en France prend 10 à 15 jours ouvrables, selon les produits et la disponibilité en stock.
En cas de situation exceptionnelle (jours fériés ou retards logistiques), nous informerons les clients par courriel.

4. Politique de retour sans motif (14 jours)

Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception si vous n’êtes pas satisfait.

Conditions de retour :

• Le produit doit être intact, sans traces d’utilisation ni dommages.

• Il ne doit pas affecter la revente.

• Les frais de retour sont pris en charge par 2177 Furniture.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

5. Politique d’échange

Vous pouvez demander un échange dans les 14 jours suivant la réception.

Conditions d’échange :

• Le produit doit rester intact, sans dommages ni traces d’utilisation.

• Il ne doit pas affecter la revente.

• Les frais d’échange sont pris en charge par 2177 Furniture.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d’échange.

6. Provenance des produits

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt aux États-Unis.

• Transport international : DHL

• Livraison en France : La Poste Colissimo, Chronopost

7. Délai de traitement des remboursements

Après réception et vérification du produit retourné :

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé.

• Délai général : 2 jours ouvrables, selon la banque ou le moyen de paiement.

8. Garantie des produits

Tous les produits bénéficient d’une garantie limitée de 2 ans à compter de la réception.

Couverture de la garantie :

• Problèmes de structure ou défauts de matériaux
  Non couverts : usure normale ou dommages causés par l’utilisateur.

9. Protection des données personnelles (GDPR)

Nous respectons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données ( GDPR).

• Les données personnelles sont collectées uniquement pour le traitement des commandes et le service après-vente.

• Les clients peuvent demander l’accès, la correction ou la suppression de leurs données à tout moment.

• Les informations ne seront pas vendues ni partagées avec des tiers, sauf si nécessaire pour l’exécution de la commande.

10. Sécurité des paiements

Les paiements sur le site sont sécurisés grâce à un cryptage.
Modes de paiement acceptés :

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Discover

• JCB

• Diners Club

11. Modification et annulation de commandes

Avant l’expédition, vous pouvez demander par courriel une modification ou l’annulation de votre commande.
Après expédition, l’annulation n’est plus possible. Utilisez le processus de retour ou d’échange.

12. Produits endommagés ou manquants

En cas de produit endommagé ou manquant à la réception, contactez-nous dans les 24 heures et fournissez des photos.
Nous organiserons un remplacement ou un échange.

13. Contact du service client

• Courriel : service@2177furniture.com

• Téléphone : +1 8474550562

Service disponible du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (CET). Réponse aux e-mails sous 24 heures.

14. Questions fréquentes sur les produits

Pour toute question concernant les dimensions, le matériau ou les spécifications des produits, contactez-nous par courriel.
Nous répondrons dans les 24 heures.

15. Autres dispositions

Toutes les politiques respectent les lois françaises et européennes.
En cas de mise à jour, elle sera publiée sur la page FAQ du site.